QUALITÉ
La nécessité incontournable pour être concurrentiel dans un marché de plus en plus exigeant, Grupo Lizalde, dans ses objectifs d'amélioration constante de la qualité de leurs produits et services et consciente de l'engagement que des contrats avec ses clients, a établi et maintient un système d'assurance de la qualité fondé sur la norme UNE EN ISO 9002.94, ici documenté et qui est le titre du document et référence du reste de la documentation de Qualité.
La Direction de Groupe Lizalde, assume le compromis de diffuser cette politique de Qualité à tout son personnel, afin qu'ou comprise par l'organisation, et il soit accompli pour atteindre les objectifs suivants:
- 1. S'assurer de la confiance de ses clients, des produits fournis, répondant aux exigences précisées dans les normes et les spécifications en termes de sécurité, la fiabilité et la qualité désirée par le client.
- 2. Assurer et maintenir la qualité requise à un coût optimal, grâce à l'amélioration continue, qui est pris en charge par l'innovation permanente des ressources humaines, technologiques et matérielles.
- 3. Développer et maintenir un effort de groupe pour accroître sa compétitivité sur le marché, à travers l'amélioration de la Qualité et de la productivité, en accord avec les conditions, espoirs et nécessités des clients.
- 4. Établir des programmes de formation afin de fournir au personnel un niveau élevé de qualification pour l'exécution des activités couvertes par le Système de Qualité.
- 5. Au sein de chaque Département, le personnel qui travaille dans le cadre de la philosophie ou la culture de zéro défauts et les chefs de ces ministères sont les responsables de veiller à ce que les dispositions de ce système d'assurance qualité, respectées strictement qui permet de contrôler et de réduire les coûts de non qualité.
- 6. Avant l'apparition de problèmes, prendre des mesures correctrices et préventives appropriées, enquêter sur les causes possibles de pannes et élimination.
- 7. Travailler la planification avancée de la Qualité, qui consiste à planifier les activités prévues, se déroulent selon planifier et à évaluer les résultats pour travailler ainsi dans l'amélioration continue. C'est-à-dire, travailler en prévention.
- 8. Maintenir une communication ouverte avec ses clients et fournisseurs, à collaborer à l'amélioration de la qualité de ses produits et services.
- 9. Impliquer et motiver au personnel de toute l'organisation, pour qu'il prenne part le développement et l'application du Système de Qualité implanté, avec les niveaux de Qualité requis par le client.
- 10. Travailler dans toute l'organisation avec le concept de satisfaction au client.
La direction du Grupo Lizalde plans et alloue les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs énoncés dans cette Politique de Qualité, dans le but ultime de façon permanente de répondre aux besoins de ses clients.
En conséquence, selon les objectifs marqués cette direction engage à fournir tous les moyens à sa portée pour se conformer à cette Politique de Qualité, ainsi que de l'adapter à l'évolution que prend le marché et les technologies.
Certificats de qualité.
