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A necessidade incontornável para ser competitivo em um mercado cada vez mais exigente, Grupo Lizalde, dentro dos seus objectivos de melhoria constante da qualidade dos seus produtos e serviços e consciente do compromisso que os contratos com seus clientes, estabeleceu e mantém um sistema de garantia da qualidade baseado na norma UNE EN ISO 9002.94, o dia documentado aqui e qual é o título do documento e referência do resto da documentação de Qualidade.

A direção do grupo Lizalde, assume o compromisso de divulgar esta política de qualidade a todo o seu pessoal, para que seja compreendida pela organização e é feito para atingir os seguintes objectivos:

• 1. Assegurar a confiança dos seus clientes, produtos fornecidos, cumprindo os requisitos especificados em normas e/ou especificações em termos de segurança, confiabilidade e qualidade desejada pelo cliente.
• 2. Garantir e manter a qualidade exigida a um custo ideal, através da melhoria contínua, que é apoiado pela inovação permanente dos recursos humanos, tecnológicos e materiais.
• 3. Desenvolver e manter um esforço de grupo para aumentar a sua competitividade no mercado, melhorando a qualidade e produtividade, de acordo com as necessidades, expectativas e necessidades dos clientes.
• 4. Estabelecer programas de formação para fornecer pessoal com elevado nível de qualificação para o desempenho das actividades abrangidas pelo Sistema de Qualidade.
• 5. Dentro de cada departamento, pessoal que está trabalhando sob a filosofia ou a cultura de zero defeitos e os chefes destes departamentos é responsáveis por assegurar que cumpridas as disposições do presente sistema de garantia de qualidade, estritamente que permite controlar e reduzir o custo de não qualidade.
• 6. Antes da ocorrência de quaisquer problemas tome ações corretivas e preventivas apropriadas, investigando causas potenciais de falhas e eliminá-los.
• 7. Trabalhar na qualidade de planejamento avançada, que consiste em atividades de planejamento, executá-los de acordo com plano e avaliar os resultados a trabalhar desta forma para a melhoria contínua. Em outras palavras, trabalha na prevenção.
• 8. Manter aberta a comunicação com seus clientes e fornecedores, para colaborar na melhoria da qualidade em produtos e serviços.
• 9. Envolver e motivar o pessoal em toda a organização, a participar no desenvolvimento e na implementação do Sistema da Qualidade implantado com os níveis de Qualidade exigidos pelo cliente.
• 10. Trabalho em toda a organização com o conceito de satisfação do cliente.

A direção do Grupo Lizalde planos e aloca os recursos necessários para atingir os objectivos definidos na presente política de qualidade, com o objetivo final de permanentemente atender às necessidades de seus clientes.

Como resultado, de acordo com os objectivos marcados a Direcção está empenhada em fornecer todos os meios ao seu alcance para estar em conformidade com esta Política de Qualidade, bem como para a sua adaptação à evolução que está tomando o mercado e tecnologias.

Certificados de qualidade.